Conosci il costo reale dell'acquisizione del tuo cliente (CAC)?

Conosci il costo reale dell'acquisizione del tuo cliente (CAC)? La pubblicità sui social media può essere impegnativa In questo momento si parla molto sulla stampa di Google e Facebook. E come imprenditori nel corso degli anni quanto spendiamo su queste piattaforme per "trovare clienti" sembra aumentare sempre di più. Sono finiti i giorni in cui inserivamo un annuncio nelle Pagine Gialle e i clienti ci trovavano.
Comprendere il ritorno su ciò che spendiamo per trovare (e mantenere i clienti), indipendentemente dal tipo di attività, sarà fondamentale non solo per il successo, ma in molti casi anche per la sopravvivenza. Spesso il costo per trovare i clienti è più di quanto si potrebbe considerare. Ho pensato che valesse la pena dedicare del tempo a spiegare come calcolare un "vero" costo di acquisizione dei clienti (CAC), ovvero quanto spendi per convertire i lead in clienti.
Nella sua forma più semplice esiste un approccio che divide le spese di marketing per il numero di clienti acquisiti in un anno. Ad esempio, se spendi $ 1 0,0 00 in marketing e acquisisci 100 0 clienti, il tuo CAC sarà $ 1 0. Ma di questi tempi non è sempre una scienza esatta.
Quando ho iniziato p più di 20 anni fa, prima ancora che si pensasse a p, ero in grado di acquisire un cliente per 5 centesimi. (Oh per i bei vecchi tempi). Quella cifra ha continuato a salire.
Ad un certo punto nel 2016 era salita fino a sfiorare i $ 50. Questo ovviamente non era sostenibile. Abbiamo lavorato duramente per trovare un modo migliore.
Con piacere, ora abbiamo ridotto in modo significativo il nostro CAC, adottando la possibilità di essere più mirati ed esatti, perfezionando Google Ads e stabilendo partnership strategiche che ci forniscono i clienti. Adesso siamo abbastanza bravi. Ma non viene mai impostato e dimenticato, gli algoritmi continuano a cambiare.
Spendere soldi uno per uno può sembrare estenuante e implacabile. C'è qualcun altro che parla anche allo stesso gruppo di clienti? Vale la pena considerare le partnership. Che tipo di marketing possono fare per te per alleviare i tuoi costi? Quali vantaggi reciproci si possono ottenere? Come possono fornirti più clienti? Due saranno sempre più forti di uno.
Grandi partnership richiedono grande disciplina, tuttavia le ricompense possono essere abbondanti. Ci sono molte discussioni sulla ricerca in Australia e al momento in cui scriviamo comprendiamo che sono in corso trattative con le società di media. La maggior parte delle aziende utilizza Google (e Facebook) per trovare i clienti.
Ne siamo diventati dipendenti. Dobbiamo trovare altri veicoli e immagino di stare vicino a dove "i nostri clienti si incontrano" e assicurarci di essere lì. Spero sicuramente che si possa stabilire un percorso da seguire che supporti tutti gli interessi.
Ma, a questo punto, assicurati di sapere dove sono i tuoi clienti e considera come potresti cambiare le tue strategie di mercato se cambiassero le piattaforme social. Forse è il momento di stabilire nuovi partenariati strategici? Perché c'è davvero forza nei numeri. Cerca i marketplace che facciano questo lavoro per te.
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