Servizi per gli affari

Fai contare ogni momento Come faremo valere ogni momento Dopo il momento "Oh noooo", avvenuto l'11 marzo 2020, quando l'Organizzazione mondiale della sanità ha annunciato "la pandemia" come la maggior parte degli altri imprenditori, ci siamo ripresi, ci siamo rispolverati e da allora abbiamo lavorato tutto il giorno. RedBalloon ha lavorato duramente con i nostri fornitori per offrire nuove "esperienze a casa" ai clienti e siamo rimasti sul mercato, promuovendo i partner di esperienza. Durante questo periodo, anch'io sapevo che dovevo stare vicino al "sentimento del consumatore" e ai nostri clienti aziendali e imparare di persona cosa stava succedendo in tutta la nostra economia. In quanto tale, dal 1 aprile 2020 sono stato il capo ad interim di RedBalloon for Business. Io, insieme agli altri leader del nostro gruppo, abbiamo parlato con governo, enti turistici, sostenitori del settore e gruppi della comunità mentre imparavamo il...

Ho letto con interesse che "Post-COVID, gli australiani tornano alla base"; "Le regioni offrono futuri post-COVID più brillanti, prevede il demografo Bernard Salt". L'articolo di Salt fa di tutto per parlare della positività continua e persistente di coloro che vivono al di fuori dell'Australia metropolitana. E non è solo l'attuale turno di lavoro a distanza del 2020 che ha creato questa resilienza. “Ma nel corso dell'ultimo decennio altri fattori si uniranno per influenzare le regioni, incluso il trasferimento dei baby boomer fuori città in città lifestyle; l'impatto di nuove tecnologie come la rete nazionale a banda larga unita a una maggiore tendenza a lavorare da casa; e una crescente preoccupazione per i rischi e i costi associati a uno stile di vita da grande città. Le perdite di posti di lavoro in tutta l'Australia regionale sono state proporzionalmente inferiori rispetto alle capitali. Ciò potrebbe significare che l'Australia ...

Che si tratti di un cane che insiste per alzarsi in ginocchio quando si è in una videochiamata o dei dipinti sul muro sullo sfondo, stiamo tutti conoscendo i nostri colleghi e clienti in un modo diverso. Ciò sta influenzando anche i marchi e l'esperienza del cliente. Le persone sono i nostri marchi. Mentre ri-immaginiamo il "contact center" e l'esperienza del cliente, ci sono considerazioni umane e tecnologiche da esplorare prima di ottenere "le migliori pratiche di contatto con i clienti da casa". "Alcuni giorni sono fantastici - altri giorni sono soli", ha detto uno dei miei colleghi di esperienza dei clienti quando le ho chiesto com'è andata da quando abbiamo lasciato l'ufficio il 23 marzo 2020. "Mi mancano i miei colleghi - le conversazioni laterali, sentendo come affrontare domande difficili. O quando ho una bella telefonata e voglio condividere la storia di successo dei miei clienti, mi sembra un po 'strano metterlo su Te...